2019年6月27日更新風俗テクニック53

お店での指名を左右する！？お客様情報の管理方法

風俗で本指名を増やすには、お客様の心をつかむことがポイント。そのためには、お客様1人1人の情報をきちんと管理してタイミングよく営業をかけていくのが大切です。お客様の情報を管理する方法についてご紹介します。

本当に稼げるキャストとは？

風俗店で働くからには、売れっ子になってたくさんの収入を得たいと思いますよね。

売れるキャストの条件とは何でしょうか？　「ルックスがいい」「コミュニケーション能力が高い」「多くのテクニックを持っている」…このような条件は売れるキャストの特徴といえますが、それだけでは足りません。

たくさんの指名を取るためには、お客様の心をつかむテクニックに長けていることが重要です。今回はお客様の心をつかむのに役立つ「お客様の情報管理方法」をご紹介します。

風俗キャストがお客様の情報を管理するメリット

お客様の心をつかむために顧客情報をまとめるのは、とても効果的な方法です。

お客様の情報をまとめたノートは「お客様ノート」とも呼ばれ、お店によっては義務として情報管理を行うように指示するところもあります。それほど顧客情報の重要性が高いということがわかりますが、面倒がってつけていないキャストも多いでしょう。しかし、売れるキャストはきちんと自分の顧客を管理しており、お客様1人1人に合わせた営業を展開しています。

たとえば、行きつけの店に行った際、いつもいる店員が「いらっしゃいませ」とただ声をかけてくるより、「○○さん、お久しぶりですね。○○さんが好きそうな新製品が入っているんですよ。ご覧になりますか？」と、声をかけてきたほうがより親しみを感じませんか？人当たりや愛想がいい店員と顔なじみになれば、もっとお店に寄ってみようという気にもなるはずです。

このように、お客様に合わせた営業をかけるためにも、お客様の名前はもちろん、好きなものや特徴、記念日などのデータを聞き出してファイリングしておくのです。お店のお客様ではなく、自分個人のお客様をたくさん作ることができれば、たとえお店を変わることになっても、一緒にお客様を連れていくこともできます。固定客を持っているキャストなら、最初から好待遇で迎えてくれるお店もあります。

顧客ノートを使ったお客様管理の具体的な方法

最近ではスマートフォンのアプリを使ってお客様の情報を管理することもできるようになっていますが、おすすめなのはバインダータイプのノートです。

カテゴリ分けがしやすく、ページを追加するときも簡単なので、顧客情報の管理に活躍してくれます。以下の項目を参考にして、お客様の情報をまとめてみましょう。

【お客様情報～まとめる項目～】
●利用日・利用場所
●名前
●顔や体の特徴
●結婚の有無
●家族構成
●連絡がつく時間帯
●喫煙者ならタバコの銘柄
●業種や勤務先
●誕生日
●電話番号
●メールアドレス
●出身地
●話した内容
●プレイ内容や性感帯　など

以上のような事柄をまとめるためにも、初回のお客様を接客するときには顧客ノートを埋めるための情報を聞き出すようにしましょう。会話のネタに困るようなことにもならず一石二鳥です。

ノートをつけるタイミングを先延ばしにすればするほど記憶が薄れていくので、プレイが終わったあとすぐに記入するようにしましょう。

顧客ノートの活かして本指名に繋げよう！

顧客ノートは、お客様からの予約が来たときに見返して確認しておきましょう。

前回の会話内容やプレイについて心に留めておくことがあれば、お客様好みの接客をすることができるため、いい印象を与えることができます。

また、顧客ノートは利用頻度別に並べ替えると、お客様の利用サイクルも見えてくるので予定が立てやすくなります。予定が入りそうな日はよしとして、予定が入りそうにない日には、利用頻度の低いお客様に営業をかけて利用頻度を上げてもらうようにしていきましょう。サイクルが長いお客様の利用頻度をアップしていけば、本指名率も上がって、収入だけでなくお店からの評価もぐっとアップしますよ。

お客様はキャストから特別視されると嬉しくなるので、顧客データを上手に使って「あなたは私にとって特別なお客様」ということをアピールしていきましょう。顧客ノートは固定客の獲得に役立つはずです。